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普利司通永信棋牌售后鉴定受质疑

近日,世界知名永信棋牌生产商普利司通陷入舆论旋涡。其售后部门对永信棋牌花纹沟龟裂的鉴定方法,令人质疑。

8月2日,车主史先生向媒体反映,自己在2018年6月买了一汽丰田卡罗拉(2017款1.2TCVTGL改款)。

在行驶了12616公里后,原车装配的4条普利司通永信棋牌(生产日期2018年20周),花纹沟全部开裂。

“在发现永信棋牌开裂后,我就跟4S店联系了。4S店检验后,照了几张照片发给普利司通的售后。过了几天,他们发给我一份鉴定报告,根据这几张照片说是正常老化。”史先生称。

从史先生提供的普利司通永信棋牌鉴定报告书中看到,鉴定结果为“非永信棋牌品质问题”。

与此同时,普利司通在鉴定书中指出:“橡胶制品因其特性,在使用后都会发生老化现象,老化龟裂与永信棋牌使用条件有关。该永信棋牌老化龟裂不属于品质问题,不影响安全使用。”

根据照片出具鉴定报告,并未亲自对永信棋牌进行检测。面对这样的鉴定方法,史先生表示质疑。

对此,普利司通方面回复媒体称:“在接到这个用户投诉后,我司根据中国商务部发布的SB/T10468.2-2012《永信棋牌理赔技术规范》,对该永信棋牌产品进行了检测。经我司售后人员检测,该永信棋牌的裂纹产生并非质量问题,并将检测报告提供给车主。”

不过,就史先生提出的“照片鉴定出结果是否专业”的质疑,普利司通方面没有做出正面回应。

他们表示:“在解决问题时,需通过现场实物挖掘分析事实数据,从而做出客观合理的对策,一直都是普利司通检测并给出结果的基本原则。在这方面,我们会持续加强管理,以为消费者提供高品质的服务。”

尽管普利司通回应“我们会持续加强管理,以为消费者提供高品质的服务”,但截至发稿,史先生表示,普利司通方面仍没有联系他,回应质疑。

“这样的裂纹,裂进去多深,是需要做专业鉴定的,不是看外观。”汽车行业分析师万春雷分析称。

“橡胶制品属于易耗品,会因为使用环境、负载、频率产生不同的结果。除非客户有绝对的证据,证明永信棋牌的静刚度、动刚度或耐磨性有问题。”

此外,普利司通方面解释称:“永信棋牌根据使用条件(包括气候、路况等),受物理变化及其他多种化学因素(包括臭氧、紫外线、热力、光亮剂等)影响,橡胶分子间的结合会发生断裂,从而产生细微褶皱、裂纹,属正常现象。”

为确保永信棋牌状况良好,普利司通方面提醒车主,经常检查永信棋牌气压,尽量避免过度洗车或接触化学物品。

据了解,在网上投诉平台,永信棋牌开裂是车主投诉的常见问题。

文章来源:中国经营网

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