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2019中国汽车服务金扳手奖揭晓

11月7日,2019(第十四届)中国汽车服务金扳手奖评选颁奖典礼,在北京举行。

颁奖典礼现场

“金扳手奖评选” 由汽车与驾驶维修传媒、搜狐汽车联合发起和主办,自2006年至今已连续举办14届。

汽车与驾驶维修传媒社长胡波致辞

搜狐汽车事业部副总编辑张丽玥致辞

据介绍,今年的评选活动,从3月正式启动,历经候选品牌征集、线上车主投票、产生入围品牌、行业媒体及专家票选,之后由组委会根据车主投票、媒体及专家评委投票,对入围品牌进行综合考量并最终确定获奖品牌。

“2019中国汽车服务金扳手奖”最终设置了3个组别,分别为:自主品牌、合资品牌、豪华品牌。

依据评选标准及结果,自主品牌组共产生7个分项奖获奖品牌;合资品牌组共产生8个分项奖获奖品牌;豪华品牌组产生3个分项奖获奖品牌。

获奖企业与主办方、特邀嘉宾合影

2019中国汽车服务金扳手奖获奖榜单

(以上顺序不分先后) 

这次颁奖典礼,中国汽车工业咨询委员会主任、原北京汽车工业控股有限公司董事长安庆衡,作为特邀颁奖嘉宾在会上致辞。

安庆衡致辞

今年,主办方推出了一系列创新活动,包括“3·15”车企诚信服务联合声明发布、汽车新享会、数字化服务测评系列专题、2019全国十佳金扳手“精工巧匠”精英钣金技师评选、车企数字化服务调研报告,以及2019金扳手服务体验店等。

“3·15”车企诚信服务联合声明企业代表、协会及主办方合影

在今年的“3·15”国际消费者权益日前夕,主办方联合国内24家知名车企的32个品牌,发布诚信服务联合声明,向全行业及消费者主动发声。

2019全国十佳金扳手“精工巧匠”精英钣金技师与颁奖嘉宾合影

2019全国十佳金扳手“精工巧匠”精英钣金技师获奖名单

(以上顺序不分先后)

经销商体系的发展,也是主办方持续关注的领域。

继举办2017年全国精英技师评选、2018年服务顾问评选之后,今年主办方把钣金技师纳入到针对经销商服务岗位的评选体系中,并策划开展了评选。

此次,共有来自13个获奖品牌的全国60名优秀钣金技师,参与评选。

他们历经初选推荐、线上投票、在线答题、钣金实操作业、专家评审及评委会终审等多个环节。

最终,全国十强精英脱颖而出,获得“2019全国十佳金扳手‘精工巧匠’精英钣金技师”称号。

 

2019金扳手服务体验店代表与颁奖嘉宾合影

在2019年“金扳手服务体验店”活动中,共有包括自主品牌、合资品牌和豪华品牌在内的16个获奖品牌518家经销商,获得“金扳手服务体验店”称号。

这些体验店遍及全国153个城市。

车企数字化服务调查报告发布现场

此外,主办方还在现场发布了“2019车企数字化服务调查报告”。

随着消费群体的日趋年轻化,消费需求也在向数字化、多样化、重体验等方向发展,因此,各车企相继布局数字化服务,利用互联网技术提升售后服务水平。

这个报告分为四个部分:车主数字化服务体验调查、车企微信生态布局测评、车企APP售后功能体验测评、线下保养流程数字化服务测评。

结果显示,绝大多数车主对目前4S体系的数字化服务是满意的。多数车主入店维保有提前预约习惯,但采用线上数字化手段的意识还待加强。

下图是《2019车企微信生态布局测评》和《2019车企APP售后功能体验测评》的两项排名结果。

各协会相关负责人、行业专家、全国知名车企代表、4S店代表、钣金技师代表及权威媒体200余人,共同出席并见证了这场颁奖典礼。

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文章来源:轮胎案世界网

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